BAB 1. PENDAHULUAN 2.MANAJ.KINERJA 3.PERENCANAAN KINERJA 4.PELAKSANAAN KINERJA 5.KOMPETENSI 6.PEMBERDAYAAN 7. KONFENSASI 8.PEMBINAAN SDM 9.REVIEW KINERJA 10.MENGELOLA PRODUKTIFITAS11.MENGELOLA KUALITAS 12.KEPUASAN KERJA 13.PENGUKURAN KINERJA 14.EVALUASI KINERJA 15.UMPAN BALIK 16.PERBAIKAN KINERJA