Kata pengantar hlm 5, 1.konsep dasar komunikasi hlm 9, 2.Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi, 3.Hubungan antara manusia, 4.Komunikasi terapeutik, 5.Teknik komunikasi terapeutik, 6.Menjdi pendengar yg aktif, 7.Tahapn hubungan terapeutik perawat-klien, 8.Komunikasi pada anak dan orang tua.